(312) 847 5352destek@nuev.com
0item(s)

Sepetinizde hiç ürün yok.

Product was successfully added to your shopping cart.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Görmeden, denemeden mobilya almalı mıyım?
Tabii ki! Nuev bir Lazzoni markasıdır. Tüm ürünlerimiz Lazzoni'nin 50 yıllık deneyimi ile en üstün kalitede üretilmektedir. Bizden almış olduğunuz tüm ürünler Lazzoni'nin 2 yıl garantisi altındadır. Bu 2 yıl sonunda ürünlerinizde oluşacak her türlü problemide çözmek için burada olacağız. Satın almış olduğunuz ürünleri beğenmediğiniz takdirde 14 iş günü içerisinde ücretsiz olarak iade edebiliyorsunuz.

İlk defa internetten mobilya alacağım, nelere dikkat etmeliyim?
Evinizde yerini almasını istediğiniz ürünlerimizin ölçülerini mutlaka kontrol edin, eksik ölçü olduğunu düşündüğünüz ürünlerde hemen bizi arayın.
Döşemeli ürünlerimizden (koltuk, puf, yastık vb.) almak istiyorsanız, kumaş örneklerimizden almanızı tavsiye ederiz. Fotoğraf çekiminden veya monitör ayarlarınızdan dolayı ekranda gördüğünüz renkler ile gerçek rengi arasında ton farkı olabilir. Kendi evinizin ışığı altında bu kumaşların rengini ve kalitesini anlamak çok daha faydalı olacaktır.
İnternetten Mobilya Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler dökümanımızı incelemenizi tavsiye ederiz.

Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
Kargo firmalarının teslimat yapamadığı bazı bölgeler dışında Türkiye'nin her yerine ücretsiz adrese teslimat yapıyoruz. Teslimatın yapılamadığı yerlerde, ürünlerinizi size en yakın kargo şubesine telefon ihbarlı olarak gönderiyoruz.

Kapıda ödeme imkanı var mı?
Kapıda ödeme malesef sunamıyoruz, fakat İstanbul, Ankara ve İzmir'de bulunan Lazzoni Mağazalarına gelerek, siparişinizi verip ödemeyi yapabilirsiniz. Ürünler en kısa süre içerisinde adresinize gönderilecektir.

Bazı ürünlerinizin teslimat tarihleri çok geç. Neden?
Sipariş üzerine üretim yaptığımız için döşemeli ürünlerimizde 20-25, ahşap ürünlerimizde 10-15 iş günü üretim sürecimiz bulunmaktadır. Sipariş verdiğiniz an size özel olarak ürünler üretilir ve hiç bir yerde bekletilmeden, temiz bir ortamda paketlenerek size teslim edilir. İstemiş olduğunuz ürünü hızlı teslimat olarak almak isterseniz lütfen destek@nuev.com
adresine ürün ismini ve istediğiniz rengini bize bildirin.

Siparişimi nerden takip edebilirim?
Siparişinizle ilgili olarak, destek@nuev.com adresinden e-posta gönderebilir veya 0312 847 5352 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

Teslimat anında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo ile yapılan teslimatlarda mutlaka paketin zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kuryenin yanında açarak içinde ki ürünlerin sağlam olup olmadığını kontrol edin. Pakette herhangi bir hasar, kırık veya çatlak var ise, ürünü teslim almayın ve kuryeye iade edin. Nuev hasarlı ürünlerinizin üretimini en kısa zamanda yapar ve size teslim eder.

Mağazanız var mı?
İstanbul - Bostancı 'da ürünlerimizi görebileceğiniz bir mağazamız bulunmaktadır. Açık adresi, İçerenköy,Yeşilvadi Sk. No:2,34752 Ataşehir/İstanbul. Telefon: 0 216 572 6266

Mobilyalarınız garantili mi?
Elbette, kendi ürettiğimiz mobilyalarımızda sunduğumuz garanti şartlarını Garanti Şartları sayfasında bulabilirsiniz.

Özel bir hikayeniz var mı?
Evet, biz diğer mobilya sitelerinden bir hayli farklıyız, lütfen Hikayemiz sayfasını okuyun.

İade kabul ediyor musunuz?
Elbette, ürünlerin size teslimatı yapıldıktan sonra ki yedi gün içerisinde ücretsiz olarak iade yapabiliyorsunuz. Lütfen iade talebinizi bize iletmeden önce İade Şartları sayfasını inceleyin.